Ako nakupovať v obchode mojprotein.sk?

Náš obchod sme vymysleli tak, aby bolo nakupovanie mimoriadne jednoduché, intuitívne a rýchle. Ak by predsa len všetko nebolo jasné priamo pri používaní našej stránky, pripravili sme jednoduchý návod Ako nakupovať:

Registrácia

V našom internetovom obchode môžete nakupovať len ako registrovaný zákazník, aby ste neprichádzali o množstvo výhod a zliav. Vďaka registrácií budete mať vždy prehľad o uskutočnených objednávkach a o svojich zľavových kuponóch. K zvýšenému pohodliu pri nakupovaní prispeje aj predvyplnená adresa pri každej objednávke. Nakupovať môžete aj bez registrácie, no pred odoslaním objednávky je potrebné registráciu vykonať. Registračné údaje môžete kedykoľvek upraviť v sekcii Môj účet, ktorú nájdete po prihlásení na vrchu hlavnej stránky nášho obchodu.

Prihlásenie

Prihlásenie pred nakupovaním nie je podmienkou. Ak však získate špeciálne zľavy (a tými nešetríme), cenu produktov len pre Vás uvidíte až po prihlásení. Prihlásiť sa môžete aj pred odoslaním objednávky. Ak využívate v prehliadači cookies, zostanete v našom obchode prihlásený pri každej návšteve, až pokiaľ sa neodhlásite.

Našli ste niečo, čo chcete mať doma?

Tovar v našej ponuke si môžete prehliadať v kategóriách a podkategóriách, ktoré sa nachádzajú v hlavnom menu. Ak Vás niečo v našej ponuke zaujalo, stačí kliknúť na tlačidlo "Do košíka", ktoré sa nachádza vedľa obrázku produktu. Je dôležité kupovať až z karty produktu, nie z výpisu kategórie. Ak má totiž tovar kombinácie (rôzne hmotnosti či príchute), pri nakupovaní cez výpis kategórie si zvolíte predvolenú kombináciu, ktorá nemusí byť pre Vás tá pravá. Ak nakupujete opakovane a viete, ktorý tovar rôzne kombinácie nemá, pre ušetrenie času je možné nakupovať aj z výpisu kategórie.

Pre jednoduchšie vyhľadávanie tovaru sme zaviedli fulltextovú "lupu" na pravej strane menu, ktorá prehľadáva nie len názvy produktov, ale aj popis. Máte radi kokos? Stačí toto slovo zadať do vyhľadávania a uvidíte všetok náš tovar s kokosovou príchuťou :)

Týmto spôsobom vložíte do košíka všetok tovar, o ktorý máte záujem. Pri každom vložení položky do košíka uvidíte animovanú akciu, pri ktorej obrázok produktu prejde do košíka. Ak chcete nakupovanie ukončiť a prejsť k objednaniu, stačí kliknúť na košík v pravom hornom rohu. Ak na ňom len podržíte kurzor myši, uvidíte sumár košíka aj s cenou za predvolený spôsob dopravy.

Pri každom tovare je uvedená jeho skladová dostupnosť. Väčšinu tovaru máme neustále skladom, môže sa však stať, že jeho naskladnenie očakávame v najbližších dňoch (najčastejšie do týždňa). Ak ste si objednali tovar, ktorý sa medzičasom vypredal, budeme Vás okamžite informovať (telefonicky, e-mailom).

Odoslanie objednávky

Posledným krokom nakupovania je odoslanie objednávky v Sumáre košíka. Tu ešte môžete zmeniť množstvo jednotlivých položiek, prípadne ich z košíka "vyhodiť". Prepočítanie košíka je v tomto prípade automatické. V Sumáre košíka môžete uplatniť aj zľavové kupóny. Ak sa chcete vrátiť k nakupovaniu, stačí kliknúť na "POKRAČOVAŤ V NÁKUPE". Proces odoslania objednávky je v našom obchode mimoriadne jednoduchý a má len tri kroky:

  1. Ak ešte nie ste prihlásený/á (alebo nebodaj zaregistrovaný/á), pod košíkom nájdete možnost prihlásiť sa, prípadne vytvoriť registráciu. Po prihlásení si môžete zvoliť doručovaciu a fakturačnú adresu, prípadne pridať ďalšiu.
  2. V druhom kroku si môžete zvoliť spôsob doručenia. V závislosti od výšky objednávky a jej celkovej hmotnosti sa ceny za dopravu môžu líšiť (kompletný cenník dopravy). Akýkoľvek spôsob doručenia si zvolíte, pri objednávke nad 50 € je doručenie bezplatné. Pod spôsobmi doručenia je potrebné vyhlásiť súhlas s Obchodnými podmienkami, ktoré si môžete zároveň prečítať. V druhom kroku môžete k objednávke doplniť aj komentár, ktorý si pri objednávke prečítame (napríklad špeciálne požiadavky na doručenie či balenie).
  3. V treťom kroku si zvolíte spôsob platby za tovar. Či už sa rozhodnete pre bankový prevod, platbu kartou, prostredníctvom služby PayPal či na dobierku, náklady za platbu znáša náš obchod. Najväčšiu radosť nám robí platba prevodom :) Výber spôsobu platby je zároveň odoslaním objednávky. Podľa toho, aký spôsob platby ste si vybrali, nasleduje ešte stránka s návodom na vykonanie platby a možnosťou potvrdiť objednávku.

Potvrdenie prijatia objednávky a expedícia objednávky

Ak bola objednávka korektne odoslaná, do e-mailovej schránky, ktorú ste zadali pri registrácií, dostanete informáciu o jej potvrdení. V závislosti od spôsobu dopravy a platby nasleduje expedícia objednávky (spravidla do 24 hodín). Aj o expedícii tovaru budete informovaný e-mailom, rovnako aj o prijatí platby (v prípade platby za tovar dopredu). Informovať Vás budeme aj o pohybe zásielky, keďže všetky naše zásielky majú od prepravcov sledovacie číslo, vďaka ktorému si môžete v ktorejkoľvek chvíli overiť, kde sa nachádza Váš tovar. Narozdiel od iných obchodov sa Vám tak u nás nemôže stať, že nebudete vedieť, v akej fáze je Vaša objednávka.

Stornovanie objednávky

Ak sa z akéhokoľvek dôvodu rozhodnete objednávku stornovať, odporúčame to urobiť ešte pred expedíciou tovaru. Náklady na prepravu k zákazníkovi a naspäť na sklad nás netešia :(

Ostali nejaké otázky nezodpovedané?

V prípade, že Vám ešte chýbajú informácie o nakupovaní, stave objednávky či akékoľvek ďalšie, môžete nás kedykoľvek kontaktovať mailom na info@mojprotein.sk, prípadne telefonicky na 0940 510 518.